Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 7ball game

Việc sử dụng nền tảng 7ball game chịu sự điều chỉnh của các điều khoản pháp lý được nêu tại trang này — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong sảnh.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
7ball game Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 7ball game
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt di động, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Quy trình xác minh yêu cầu ảnh CMND và ảnh chân dung.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các thực hành cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản trên nền tảng, bao gồm cả tài khoản liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, bảo vệ thông tin đăng nhập…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận pháp lý

Mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, khiếu nại dữ liệu hoặc yêu cầu tuân thủ pháp lý được chuyển trực tiếp đến bộ phận pháp lý nội bộ qua kênh email chuyên dụng, không qua chat chung.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 7ball game.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lịch trình này qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Khiếu nại cần gửi trong 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Quy trình xác minh yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Tài liệu được gửi qua mục 'Tài khoản' trên điện thoại và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản. Nêu rõ lý do và đính kèm bằng chứng liên quan. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Có, toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên các thiết bị khác nhau đều được bảo vệ bằng SSL và xác minh OTP nếu bật.